Кайдзен в рабочих процессах

Kaizen — практика непрерывного совершенствования процессов производства и управления.

Кайдзен в бизнесе — это непрерывное улучшение всех бизнес-процессов, сводя потери и бесполезный труд к нулю.

Изначально Кайдзен в бизнесе был применен в ряде японских компаний в послевоенные годы, и с тех пор стал популярен во всем мире.

В 1986 году была издана книга «Kaizen: The Key to Japan's Competitive Success» и с тех пор термин «кайдзен», используется как ключевая концепция менеджмента. В 1993 году термин Кайдзен вошел в издание New Shorter Oxford English Dictionary, и там он определяется как непрерывное совершенствование методов работы, личной эффективности, то есть как философия бизнеса.

По японски слово «кайдзен» переводиться как  «непрерывное совершенствование». То есть в процессе совершенствования учавствуют все – управленцы, рабочие, и самое главное -  реализация не требует больших финансовых затрат. Философия кайдзен определяет, нашу жизнь (общественную, трудовую, частную) как непрырывное совершенствование.

Принципы кайдзен

Разные источники определяют различные принципы, но самые частовстречаемые это:

• Продукция / услуги должны удовлетворять потребностям клиентов.
• Непрерывные малые изменения во всех бизнес-процессах компании.
• Признание проблем — проблемы выносятся на открытое обсуждение.
• Пропаганда открытости — ликвидация обособленности между отделами и рабочими местами.
• Создание рабочих команд.
• Управление проектами при помощи межфункциональных команд. С этим принципом тесно связана присущая японскому менеджменту ротация.
• «Поддерживающие взаимоотношения» — важны не только финансовые результаты, но и вовлечённость работников в деятельность и хорошие взаимоотношения между работниками, тк это приводит к высоким результатам.
• Самодисциплина — умение контролировать и уважать себя, также как и других сотрудников и организацию.
• Информирование каждого работника — все должны быть информированы о своей компании.
• Передача определенного объёма полномочий каждому работнику. Благодаря обучению многим специальностям, развитию навыков и умений.
  

Литература

• Каору, И. Японские методы управления качеством / И. Каору. – М.: Экономика, 1988. – 215с.
• Имаи, М. Японское чудо / М. Имаи // Свой бизнес. – 2007. - № 1. – С. 13-17.
• Мельникова, Е.В. Улучшения в стиле кайдзен / Е.В. Мельникова // Методы менеджмента качества. - 2007. - № 3. - С. 8-11.
• Имаи, М. Гемба кайдзен : путь к снижению затрат и повышению качества / М. Имаи. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 345с.
• Имаи, М. Кайдзен: ключ к успеху японских компаний / М. Имаи. - Альпина Бизнес Букс, 2005. – 271с.
• Мотивация персонала. Ключевой фактор менеджмента / под ред. Й. Кондо. – Н. Новгород : СМЦ «Приоритет», 2002. – 206с.
• Веллингтон, П. Стратегии кайзен для успешных продаж / П. Веллингтон. – СПб: Питер, 2004. – 272с.
• Коленсо, М. Стратегия кайзен для успешных организационных перемен / М. Коленсо. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 175с.
• Куликов, Г.В. Японский менеджмент и теория международной конкурентоспособности / Г.В. Куликов. – М.: Экономика, 2000. – 247с.
• Оу, И. Японский менеджмент: прошлое, настоящее и будущее / И. Оу. – М.: Эксмо, 2007. – 160с.